Национальное управление гражданской авиации (ANAC) провело пересмотр показателей оценки качества обслуживания в основных аэропортах, управляемых компанией ANA. Это обновление осуществляется в рамках переоценки метрик, используемых для измерения эффективности работы аэропортовых служб.
Новые показатели, которые теперь внедрены, охватывают две ключевые области. Первая касается выдачи багажа — критически важного аспекта для пассажирского опыта в терминалах. Вторая область, на которую обращает внимание ANAC, связана с измерением времени прохождения проверки безопасности, то есть времени, которое пассажиры проводят на контрольных пунктах.
Данная мера ANAC направлена на улучшение качества обслуживания пассажиров и установление более строгих стандартов работы в национальных аэропортах, находящихся под управлением ANA. Пересмотр показателей представляет собой усилие регулятора по обеспечению большей прозрачности и эффективности в основных аэропортах страны.
