L'Autorità Nazionale dell'Aviazione Civile (ANAC) ha effettuato la revisione degli indicatori di valutazione della qualità del servizio nei principali aeroporti gestiti dall'ANA. Questo aggiornamento rientra nel quadro di una rivalutazione delle metriche utilizzate per misurare le prestazioni dei servizi aeroportuali.
I nuovi indicatori ora implementati coprono due aree fondamentali. La prima riguarda la consegna dei bagagli, un aspetto critico per l'esperienza dei passeggeri nei terminal. La seconda area presa in considerazione dall'ANAC è legata alla gestione dei tempi di controllo di sicurezza, ovvero il tempo che i passeggeri trascorrono nei punti di controllo di sicurezza.
Questa misura dell'ANAC mira a migliorare la qualità del servizio offerto ai passeggeri e a stabilire standard operativi più rigorosi negli aeroporti nazionali sotto la gestione dell'ANA. La revisione degli indicatori rappresenta uno sforzo del regolatore per garantire maggiore trasparenza ed efficienza nei principali aeroporti del paese.
