Die Änderung des Dienstplans eines Mitarbeiters am Vorabend der Schicht ist eine Entscheidung, die einfach erscheint und der internen Organisation dient, aber ihre Auswirkungen beschränken sich selten auf den Tag der Änderung. Der Tausch zwingt den Arbeitnehmer, Transport, Kinderbetreuung, Arzttermine und sogar die eigene Erholung neu zu organisieren, was die Konsequenzen über die folgenden Tage verteilt.
In der Personalplanung wird die Vorhersagbarkeit des Dienstplans bereits als Wohlbefindenfaktor behandelt, der ebenso relevant ist wie die Arbeitsbelastung und die physische Sicherheit. Eine Erhebung des The Shift Project, das der Harvard University angeschlossen ist, zeigte, dass Arbeitnehmer im Dienstleistungssektor, die instabilen Dienstplänen ausgesetzt sind, über größere Schwierigkeiten beim guten Schlafen, bei der Erledigung persönlicher und familiärer Angelegenheiten und beim Erhalt von Freischichten, wenn sie sie benötigen, berichten.
Eine von Forschern der University of California durchgeführte Studie ergab, dass Arbeitnehmer, die zwei Wochen oder mehr im Voraus über ihre Arbeitszeiten informiert wurden, signifikant glücklicher waren als diejenigen, die ihren Dienstplan mit weniger Vorlaufzeit erhielten.
