Die Teleassistenz ist ein Dienst, der es älteren, pflegebedürftigen oder isolierten Menschen ermöglicht, über ein kleines Gerät, das am Handgelenk, um den Hals oder bei sich getragen wird, Hilfe anzufordern. Wenn die Taste gedrückt wird, wird eine Verbindung zu einer Notrufzentrale hergestellt, wo ein Mitarbeiter die Situation bewertet und Familienangehörige, Nachbarn oder Notdienste alarmieren kann. In Portugal kann der Dienst von Gemeinden, sozialen Einrichtungen oder privaten Unternehmen angeboten werden und ist in der Verordnung Nr. 38/2013 unter den Dienstleistungen aufgeführt, die im Rahmen des Hauspflegedienstes erbracht werden können.
In den Azoren funktioniert der offizielle Dienst rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr über eine Notruftaste und ein Freisprechsystem, mit Mitarbeitern des Portugiesischen Roten Kreuzes, die den Nutzer identifizieren, die Situation bewerten und die am besten geeignete Hilfe mobilisieren. Der Dienst funktioniert nicht nur als Alarm, sondern es ist jemand am anderen Ende, der das Hilfeersuchen entgegennimmt, den Kontakt zur Person hält und die notwendige Hilfe mobilisiert.
Ein Beispiel für eine Gemeinde, die den Dienst kostenlos anbietet, ist Olhão mit dem Programm „Olhão por Si", das den Begünstigten ein Armband mit SOS-Taste, GPS-Ortung und Sturzdetektion zur Verfügung stellt. Die Unterstützung wird für ein Jahr gewährt, verlängerbar, und ist rund um die Uhr ohne Kosten für diejenigen verfügbar, die die Voraussetzungen erfüllen, namely being 65 years or older, having resided in the municipality for at least five years, having a monthly
