Die Nationale Zivilluftfahrtbehörde (ANAC) hat die Qualitätsindikatoren für die wichtigsten von der ANA verwalteten Flughäfen einer Überprüfung unterzogen. Diese Aktualisierung erfolgt im Rahmen einer Neubewertung der zur Messung der Flughafendienstleistungen verwendeten Metriken.
Die neu eingeführten Indikatoren decken zwei wesentliche Bereiche ab. Der erste betrifft die Gepäckausgabe, einen entscheidenden Aspekt für das Passagiererlebnis in den Terminals. Der zweite von der ANAC fokussierte Bereich bezieht sich auf die Messung der Sicherheitskontrollzeiten, also der Zeit, die Passagiere bei den Sicherheitskontrollen aufwenden.
Diese Maßnahme der ANAC zielt darauf ab, die Servicequalität für die Passagiere zu verbessern und strengere Betriebsstandards für die unter ANA-Verwaltung stehenden nationalen Flughäfen festzulegen. Die Überarbeitung der Indikatoren stellt eine Bemühung der Aufsichtsbehörde dar, mehr Transparenz und Effizienz in den wichtigsten Flughäfen des Landes zu gewährleisten.
