Страховая компания Hiscox подтвердила, что передача деятельности и сотрудников технологической компании Genpact является частью «плановой трансформации операционной модели», направленной на повышение эффективности и оптимальное распределение ресурсов. Партнёрство охватывает только определённые административные функции в областях администрирования полисов, урегулирования убытков и кредитного контроля, и, по заверению компании, не меняет её обязательств перед Португалией и присутствия в Лиссабоне.
Позиция Hiscox последовала после того, как Национальный профсоюз работников страхования и смежных профессий (SINAPSA) организовал забастовку и митинг у офиса страховщика в июле. Профсоюз выступил против перехода на аутсорсинг, заявляя о нарушении трудовых прав примерно 90 работников, включая прекращение бесплатного семейного медицинского страхования, оплачиваемых компанией дней по болезни и гарантий коллективного трудового договора в страховой отрасли.
Компания подтвердила, что передача была единственным объявленным изменением, направленным на создание более эффективной структуры, способной продолжать расти. Многие из involved сотрудников продолжат оказывать поддержку Hiscox в рамках партнёрской модели с Genpact, при этом контакты, процессы и каналы обслуживания клиентов и брокеров останутся без изменений.
Параллельно Филипе Омем, занимавший должность временного управляющего директора с января, объявил об уходе после почти 15 лет работы в компании, также как и Нереа де ла Фуэнте, директор по андеррайтингу в Испании, покинувшая компанию после более чем 14 лет. Деятельность в Порту
