Aеропорту можуть виникнути ситуації, які порушують плани подорожі: затримка рейсу, скасування або овербукінг. У таких випадках пасажири мають певні права, які варто знати.
Скаргу слід направляти насамперед авіакомпанії, яка здійснювала рейс. Francisco Serra Loureiro, соліситор (юрист), допомагає роз'яснити, як правильно діяти у цих ситуаціях та захистити свої інтереси як пасажира.
