A Segurança Social de São Roque realizou quase 22 mil atendimentos nos primeiros nove meses de funcionamento do seu Centro de Contacto. Este número representa uma média de 130 chamadas por dia, revelando um volume significativo de procura por parte dos cidadãos.
O serviço de atendimento está instalado em São Roque e funciona exclusivamente através do Centro de Contacto, não incluindo outros canais de atendimento presencial ou digital. Esta centralização permite à instituição gerir um elevado número de pedidos de forma organizada.
Os dados demonstram que o Centro de Contacto se tornou uma ferramenta fundamental para a prestação de serviços de Segurança Social à população. A média diária de 130 chamadas evidencia a importância deste canal para os utentes que procuram informações ou apoio junto da instituição.
O balanço dos nove meses de atividade confirma a relevância do investimento neste tipo de atendimento remoto, que permite descentralizar os serviços e aproximar os cidadãos da Segurança Social sem necessidade de deslocações físicas.
