As reclamações dos consumidores bancários moçambicanos diminuíram para 487 no primeiro semestre, representando uma redução em relação às 620 que tinham sido registradas no mesmo período do ano anterior. A informação foi disponibilizada pelo banco central de Moçambique.
A análise detalhada dessas reclamações resultou na identificação de cobranças indevidas por parte de instituições financeiras. Como resultado, foram devolvidos aos consumidores 989 mil euros que tinham sido cobrados de forma indevida.
O banco central moçambicano é a entidade responsável por monitorar e compilar essas estatísticas sobre as reclamações dos consumidores no setor bancário do país. A redução no número de reclamações surge num contexto em que as autoridades financeiras continuam a atuar na proteção dos direitos dos consumidores bancários.
