L'intelligenza artificiale è già presente nella maggior parte delle organizzazioni con operazioni sul campo, con il 95% delle aziende che utilizza questa tecnologia nelle proprie squadre mobili. Inoltre, l'85% delle organizzazioni prevede di aumentare gli investimenti in questo settore nel prossimo futuro.
Tuttavia, questa crescente adozione non è priva di sfide. Circa due terzi delle aziende, corrispondenti al 66%, hanno riportato un aumento della rotazione tra i professionisti che lavorano sul campo, indicando difficoltà nella retention di questi lavoratori.
Il principale motivo identificato per questa rotazione è la mancanza di formazione e supporto ai collaboratori. Molti professionisti mobili non stanno ricevendo l'assistenza necessaria per gestire i nuovi strumenti basati sull'intelligenza artificiale, il che sta contribuendo all'instabilità delle squadre.
