Une fraude peut ne pas se terminer lorsque la victime réalise qu'elle a été dupée. Elle peut également compromettre, pendant des mois, la relation avec la marque que les escrocs ont tenté d'imiter. C'est l'une des principales conclusions de l'étude The Great Messaging Heist, de Kaspersky. L'étude révèle que 99% des consommateurs cessent de faire confiance aux messages des marques après avoir été victimes d'une fraude. Cette perte de confiance peut durer des mois, affectant durablement la perception que les consommateurs ont de ces marques. L'impact d'une fraude dépasse ainsi largement le moment immédiat de la supercherie, créant des conséquences durables pour la relation entre le consommateur et la marque.
Économie
99% des consommateurs cessent de faire confiance aux messages des marques après avoir été victimes d'une fraude
SAPO15 septembre 2026 à 14:27
Pourquoi c'est important
Les lecteurs sont directement affectés en tant que consommateurs, car une seule expérience de fraude peut altérer durablement leur perception et leur interaction avec les marques qu'ils utilisent. Pour les entreprises, l'étude souligne qu'elles doivent investir dans des stratégies pour reconquérir la confiance des clients victimes d'escrocs qui imitent leurs marques, sous peine de perdre des clients pendant de longues périodes.
À propos de ce résumé
Ceci est notre résumé d'un article publié par SAPO le 15 septembre 2026 à 14:27 ; le texte intégral reste chez l'éditeur. Dans notre fil, il figure dans la rubrique Économie. Nous comptons actuellement 23312 articles dans cette rubrique.
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