La consommation dans les bars et restaurants peut susciter des doutes chez les consommateurs, et l'Assemblée législative de Rio de Janeiro (Alerj) a publié une liste de cinq lois approuvées qui protègent les consommateurs dans ces environnements dans l'État de Rio. L'objectif est d'informer les résidents sur leurs droits afin de garantir une meilleure expérience de consommation.
L'une des lois mentionnées est la Loi 7.895/18, qui interdit la perception d'amendes ou de frais abusifs en cas de perte ou de dommages des additions, des cartes ou d'autres moyens utilisés pour enregistrer la consommation. Selon cette norme, tout montant supérieur à deux fois le prix de l'entrée est considéré comme abusif. Dans les établissements qui vendent des repas au poids, l'amende ne peut pas dépasser une certaine limite, bien que cette information soit incomplète dans l'article.
En cas de non-respect d'une loi dans les relations de consommation, le citoyen peut s'adresser à la Codecon pour déposer des plaintes et obtenir des conseils. Le service est disponible par téléphone au 0800 282 7060, par WhatsApp (21) 99854-7060 ou par e-mail à [email protected].
L'article mentionne que parmi les droits figurent des questions liées à l'eau de la maison et au pourboire optionnel, bien que les détails complets sur les cinq droits ne soient pas disponibles dans l'extrait présenté.
