Wir leben in einer zunehmend technologischen Gesellschaft, in der viele alltägliche Aufgaben von der Nutzung des Internets abhängen, wie zum Beispiel Arzttermine buchen, Bankgeschäfte erledigen, mit Familienmitgliedern kommunizieren und auf öffentliche Dienste zugreifen. Allerdings halten nicht alle Menschen mit dieser Entwicklung im gleichen Tempo Schritt. Bei älteren Menschen kann der Mangel an digitalen Kenntnissen zu einer neuen Form der Ausgrenzung und sozialen Isolation beitragen.
Digitale Ausgrenzung bedeutet nicht nur, nicht zu wissen, wie man einen Computer oder ein Mobiltelefon benutzt. Oft bedeutet es, auf andere angewiesen zu sein, um grundlegende Aufgaben zu erledigen, und Schwierigkeiten zu haben, vollständig am gesellschaftlichen Leben teil
