Die Art und Weise, wie Brasilianer Termine in Schönheitssalons, Barbershops und ästhetischen Kliniken vereinbaren, hat sich erheblich verändert. Der Telefonanruf und das Papier-Terminbuch, die jahrzehntelang den Branchenstandard darstellten, haben an Bedeutung verloren und wurden durch Terminbuchungen über das Handy ersetzt, die oft außerhalb der Geschäftszeiten erfolgen. Diese Transformation stellt eine tiefgreifende Veränderung der Konsumgewohnheiten im Sektor dar.
Belasis, eine Managementplattform für Schönheitsunternehmen, die in acht Ländern präsent ist, begleitet diesen Übergang und identifiziert vier Verhaltensweisen, die sich bei brasilianischen Verbrauchern herausbilden. Das Unternehmen beobachtet diese Veränderungen kontinuierlich und analysiert die neuen Verhaltensmuster des Marktes.
Der Schönheitssektor ist einer der größten Arbeitgeber des Landes, litt jedoch unter einer langsameren Digitalisierung als Branchen wie Gastronomie und Mobilität. Während Liefer- und Transport-Apps bereits Teil der Routine der Brasilianer waren, hing das Buchen eines Haarschnitts oder einer ästhetischen Sitzung noch von Telefonanrufen und der Verfügbarkeit des Personals ab.
Dieses Szenario begann sich mit der Verbreitung der digitalen Terminbuchung zu verändern. Ein relevanter Teil der Buchungen von Schönheitsdienstleistungen erfolgt nun außerhalb der Geschäftszeiten, was die Veränderung der Konsumgewohnheiten widerspiegelt. Verbraucher suchen heutzutage mehr Flexibilität und Bequemlichkeit, um ihre Behandlungen zu vereinbaren.
