Die Beschwerden im Zusammenhang mit digitalen Diensten sind deutlich angestiegen, mit einem Wachstum von 195%. Die Anacom erhielt 121 Beschwerden während des zweiten Quartals dieses Jahres.
Die Mehrheit dieser Beschwerden richtet sich spezifisch gegen Facebook und Instagram, die beiden digitalen Plattformen, die von unzufriedenen Verbrauchern am häufigsten genannt werden.
Dieses deutliche Wachstum deutet auf einen zunehmenden Trend der Unzufriedenheit der Nutzer in Bezug auf die von diesen digitalen Plattformen erbrachten Dienstleistungen hin.
