Die AIMA konnte die Zahl der Beschwerden im Vergleich zum Jahr 2024 halbieren. Dieser Rückgang stellt eine signifikante Verbesserung der Qualität der von der Agentur erbrachten Dienstleistungen dar.
Der Präsident der AIMA erklärte, dass dieser Erfolg mit der Existenz der in verschiedenen Teilen des Landes verteilten CLAIM-Büros zusammenhängt. Durch dieses Servicenetz ist es möglich, eine größere Nähe zu den Bürgern zu gewährleisten.
Die implementierte Strategie basiert auf einer Logik der Dezentralisierung und Vernetzung zwischen den verschiedenen Büros. Diese Organisation ermöglicht eine effizientere und an die Bedürfnisse jedes Bürgers angepasste Reaktionsfähigkeit.
Das gewählte Modell zeigt, wie geografische Nähe und die Koordination zwischen Diensten zu einer effektiveren und für die Bevölkerung zugänglicheren öffentlichen Dienstleistung beitragen können.
