Ein 70-jähriger Mann mit chronischer Erkrankung und Schlaganfall-Vorgeschichte verbrachte etwa 36 Stunden in der Notaufnahme des Krankenhauses Professor Doutor Fernando Fonseca in Amadora-Sintra, nachdem er mit Symptomen eingeliefert worden war, die auf einen erneuten Schlaganfall hindeuten könnten. Der Fall wurde von seiner Frau, Maria do Céu, dem Observador geschildert, die die Situation als „surreal" beschrieb.
Der Mann wurde um 15:05 Uhr am 29. August in die Allgemeine Notaufnahme des Krankenhauses aufgenommen, nachdem er von zu Hause in Massamá auf Anweisung des Zentrums für die Orientierung dringend kranker Patienten des INEM transportiert worden war. Das Paar erwartete, aufgrund des hohen Drucks auf den Dienst mehrere Stunden warten zu müssen, doch der Mann blieb bis etwa 02:00 Uhr am 31. August im Krankenhaus.
Der Frau zufolge, die dem Observador berichtete, muss die Krankenakte ihres Mannes in Vergessenheit geraten sein, und sie musste sich in das Arztzimmer begeben, um herauszufinden, was passierte. Erst nach diesem Eingreifen erhielt der Patient die Anweisung, nach Hause zurückzukehren.
Angesichts der hohen Auslastung der Notaufnahmen haben einige Gesundheitsfachleute die Patienten aufgefordert, Situationen über das Beschwerdebuch zu dokumentieren. Die Gesundheitsbehörden haben auch ihren Aufruf bekräftigt, dass Bürger sich vor einem Besuch in einer Notaufnahme vorher an die SNS 24-Hotline wenden sollten, immer dann, wenn die Situation nicht als Notfall betrachtet wird.
