Der SNS 24 wird nun Krankenpfleger in die Annahme und Triage der an diesen Dienst weitergeleiteten Anrufe integrieren, in einer Änderung des bisherigen Betriebsmodells. Diese Änderung zielt darauf ab, die klinische Bewertung der Patienten zu verstärken, die die Gesundheitshotline kontaktieren.
Die Einbeziehung von Krankenpflegern beim SNS 24 dient der Optimierung der verfügbaren Ressourcen im Zentrum für die Orientierung dringender Patienten (CODU). Mit dieser Maßnahme soll eine strengere Triage gewährleistet und die Patienten in die für ihre Bedürfnisse am besten geeigneten Gesundheitsdienste geleitet werden.
Diese Reform des Betreuungsmodells ist Teil einer umfassenderen Strategie zur Reorganisation der Gesundheitsdienste, die darauf abzielt, die Effizienz und Qualität der für die Bürger erbrachten Leistungen über die Servicelines des Nationalen Gesundheitsdienstes zu verbessern.
