Мы живём в обществе, которое всё больше зависит от технологий, где многие повседневные задачи требуют использования Интернета — от записи на медицинские приёмы до банковских операций, общения с близкими и доступа к государственным услугам. Однако не все люди осваивают эти изменения с одинаковой скоростью. Среди пожилых людей нехватка цифровых знаний может способствовать новой форме исключения и социальной изоляции.
Цифровое исключение — это не только неумение пользоваться компьютером или мобильным телефоном. Зачастую оно означает зависимость от других людей при выполнении базовых задач и невозможность полноценно участвовать в жизни общества. Когда услуги становятся почти исключительно цифровыми, те, кто не обладает технологическими навыками, могут чувствовать себя отстранёнными, разочарованными или неспособными справиться с ситуацией.
С другой стороны, технологии также могут быть важным инструментом сближения. Видеозвонки позволяют бабушкам и дедушкам поддерживать связь с внуками, социальные сети облегчают общение с друзьями и родственниками, а приложения помогают бороться с одиночеством. Для многих пожилых людей освоение этих инструментов означает обретение большей самостоятельности и уверенности в себе. Важно, чтобы обучение технологиям было адаптировано к потребностям пожилых людей, с терпением, простым языком и надлежащим сопровождением.
Цифровая инклюзия не должна означать принуждение всех пожилых людей к использованию технологий. Крайне важно уважать их выбор и сохранять доступные очные альтернативы. Технологии должны служить людям, а не создавать новые барьеры. Содействие цифровой грамотности пожилых людей — это ответственность всего общества, гарантирующая, что никто не останется позади. Статья написана Ритой Силва, психологом Ассоциации социальной солидарности Санта-Кристина-де-Малта.
