То, как бразильцы записываются в салоны красоты, парикмахерские и клиники эстетики, значительно изменилось. Телефонный звонок и бумажная запись, которые были стандартом отрасли на протяжении десятилетий, уступили место записи через мобильный телефон, которая часто осуществляется за пределами рабочего времени. Эта трансформация представляет собой глубокий сдвиг в потребительских привычках сектора.
Belasis, платформа управления бизнесом в сфере красоты, представленная в восьми странах, отслеживает этот переход и выявляет четыре поведенческих тренда, которые закрепляются среди бразильских потребителей. Компания мониторит эти изменения и анализирует новые модели поведения рынка.
Сектор красоты является одним из крупнейших работодателей страны, однако переживал более медленную цифровизацию по сравнению с такими секторами, как общественное питание и мобильность. В то время как приложения для доставки еды и транспорта уже стали частью повседневной жизни бразильцев, запись на стрижку или эстетическую процедуру по-прежнему зависела от телефонного звонка и доступности того, кто отвечал на звонки.
Эта ситуация начала меняться с распространением цифровой записи. Значительная часть записей на услуги красоты теперь происходит за пределами рабочего времени, что отражает изменение привычек потребителей, которые теперь ищут большую гибкость и удобство для записи своих процедур.
