Национальная линия профилактики самоубийств, доступная по номеру 1411, приняла около 25 600 звонков за первый год работы. Из этого общего числа почти 700 звонков были связаны с ситуациями непосредственного риска суицида, что представляет собой небольшую, но значимую долю от общего объёма обращений.
Служба работает в постоянном режиме, круглосуточно, без выходных. Такая непрерывная доступность позволяет оказывать помощь людям в кризисной ситуации в любое время дня и ночи.
Линию обеспечивают около 70 медицинских специалистов, включая клинических психологов и медсестёр психиатрической помощи. Все эти специалисты имеют специальную подготовку в области суицидологии, что позволяет им надлежащим образом справляться с деликатными ситуациями и оказывать квалифицированную помощь обратившимся.
