Искусственный интеллект используется для создания профессиональных симуляций, которые позволяют практиковать рабочие ситуации в контролируемой среде. Эта модель вдохновлена авиацией, где пилоты проходят обучение на тренажерах перед управлением реальными самолетами, сталкиваясь с критическими сценариями и учась принимать решения в различных ситуациях.
Однако в бразильской корпоративной среде практическое обучение по-прежнему часто происходит непосредственно с реальными клиентами, пациентами и партнерами, которые не подозревают, что участвуют в процессе обучения специалистов. Такие области, как обслуживание клиентов, продажи, здравоохранение, розничная торговля, логистика и услуги, особенно затронуты этим разрывом между завершением обучения и реальной подготовкой к выполнению функций.
Компания Beedoo разработала BeeStudio — решение, использующее искусственный интеллект для создания контента и симуляции профессиональных ситуаций как с помощью текста, так и голоса. Предложение инструмента — позволить сотрудникам практиковать разговоры, решения и процедуры перед работой с аналогичными ситуациями в реальности.
Решение направлено на сокращение расстояния между окончанием традиционного обучения и моментом, когда специалист действительно готов к выполнению своих обязанностей, предлагая безопасную альтернативу для развития навыков без подвергания клиентов или пациентов процессам обучения.
