В аэропорту могут возникнуть ситуации, которые нарушают планы путешествия: задержка рейса, отмена или овербукинг. В таких случаях пассажиры имеют определенные права, которые стоит знать.
Жалобу следует направлять в первую очередь авиакомпании, выполнявшей рейс. Франсишку Серра Лоурейру, юрист, помогает разъяснить, как правильно действовать в этих ситуациях и защитить свои интересы как пассажира.
