Чарджбэк, исторически рассматривавшийся как обычные операционные расходы, превращается в стратегический инструмент управления рисками на бразильском рынке платежей. Эта перемена обусловлена ростом цифрового мошенничества, давлением на прибыльность, усилением регуляторных требований и развитием мгновенных платежей в стране.
Совместное исследование Koin и Gmattos прогнозирует, что мошенничество в бразильской электронной коммерции может превысить 8,1 млрд реалов в 2026 году, значительно усиливая давление на продавцов, маркетплейсы, эквайеров, субаквайеров и финансовые учреждения.
Управление возвратами платежей начинает рассматриваться не просто как операционная обязанность, но как ценный источник данных для предотвращения убытков, повышения эффективности и укрепления корпоративного управления компаний сектора.
Согласно статье, влияние мошенничества выходит за рамки прямых финансовых потерь и может подорвать репутацию компаний, нанести ущерб отношениям с потребителями и повлиять на доверие к платёжной экосистеме в целом.
