DECO, через свой Консультационный центр для потребителей, предоставляет рекомендации для тех, кто хочет арендовать автомобиль во время отпуска. Основная рекомендация — обращаться только в лицензированные компании, контакты которых можно найти на портале IMT (Институт мобильности и транспорта).
В статье подчёркивается, что заключение договора аренды является обязательным. Договор может быть заключён лично в офисе компании, в туристическом агентстве или дистанционно — по телефону или через Интернет. Этот договор должен содержать всю соответствующую информацию, включая идентификацию автомобиля, общую стоимость, дополнительные услуги и прочие сведения об аренде.
При получении автомобиля потребитель должен получить документ на автомобиль, подтверждение страхового полиса, копию договора аренды и, при необходимости, карту технического осмотра. Также важно тщательно осмотреть автомобиль и запросить письменную декларацию о выявленных проблемах, таких как царапины или вмятины, а также проверить уровень топлива, чтобы избежать необоснованных платежей.
В случае аварии компания по прокату автомобилей обязана обеспечить круглосуточную службу помощи. Если компания не выполняет свои обязательства, потребитель должен обратиться в Книгу жалоб, связаться с Европейским центром защиты потребителей (если проблема возникла в Европе) или, находясь в Португалии, обратиться в DECO.
