McDonald's использует мобильный телефон в качестве фундаментальной стратегии, чтобы оставаться среди самых ценных брендов мира. Взаимоотношения между брендом и потребителями больше не происходят только в магазинах — они переместились в цифровую среду.
Мобильное приложение McDonald's превратилось в важнейший стратегический инструмент для компании. С его помощью сеть быстрого питания может лучше узнавать своих клиентов и собирать данные об их предпочтениях и поведении.
На основе этой информации бренд может персонализировать предложения и акции для каждого пользователя приложения. Эта персонализация направлена на создание более релевантного опыта для потребителя.
Конечная цель этой стратегии — стимулировать повторные покупки. Предлагая более адаптированный к индивидуальным предпочтениям опыт, McDonald's надеется укрепить лояльность клиентов и сохранить свои лидирующие позиции на рынке.
