A seguradora Hiscox confirmou que a transferência de atividades e colaboradores para a empresa tecnológica Genpact faz parte de uma "transformação planeada do modelo operacional" focada na eficiência e melhor alocação de recursos. A parceria abrange apenas determinadas atividades administrativas nas áreas de Policy Administration, Claims Administration e Credit Control, não alterando, segundo a empresa, o seu compromisso com Portugal nem a presença em Lisboa.
A posição da Hiscox surge após o Sindicato Nacional dos Profissionais de Seguros e Afins ter convocado uma greve e uma concentração em frente às instalações da seguradora em julho. O sindicato contestou a mudança para outsourcing, alegando a perda de direitos laborais para cerca de 90 trabalhadores, incluindo o fim do seguro de saúde familiar gratuito, dos dias de baixa pagos pela empresa e das garantias do contrato coletivo de trabalho da atividade seguradora.
A empresa reiterou que a transferência foi a única alteração anunciada, com o objetivo de criar uma estrutura mais eficiente capaz de continuar a crescer. Muitos dos colaboradores envolvidos continuarão a prestar apoio à Hiscox através do modelo de parceria com a Genpact, não havendo alterações nos contactos, processos ou canais de serviço para clientes e mediadores.
Em paralelo, Filipe Homem, que exercia o cargo de Interim Managing Director desde janeiro, anunciou a sua saída após quase 15 anos na empresa, assim como Nerea de la Fuente, diretora de Subscrição em Espanha, que deixou a companhia após mais de 14 anos. A operação em Portugal prossegue sob a liderança de Emérico Gonçalves, articulada com a direção de Javier González para a região Ibérica, mantendo a empresa perspetivas de crescimento sustentável e rentável para 2026.
