A Sephora tornou-se a primeira retalhista global de beleza a implementar o programa "Quiet Hours" em todas as regiões onde está presente. A iniciativa consiste em baixar as luzes e o volume das lojas para criar uma experiência de compras mais tranquila e inclusiva.
A Sephora é a empresa envolvida nesta mudança. O programa nasceu de um projeto-piloto que decorreu em 32 lojas de oito mercados diferentes, demonstrando que a cadeia estava aberta a testar novas abordagens antes de as expandir globalmente.
A medida visa tornar a experiência de compra mais acessível a pessoas com sensibilidade sensorial, como aquelas no espetro do autismo, ou simplesmente a consumidores que preferem um ambiente mais calmo ao fazer as suas compras.
Com esta implementação, a Sephora posiciona-se como líder em inclusão no setor da beleza, mostrando que é possível aliar a experiência de compra em loja a práticas mais acessíveis e acolhedoras para todos os clientes.
