A Autoridade Nacional da Aviação Civil (ANAC) procedeu à revisão dos indicadores de avaliação da qualidade do serviço nos principais aeroportos geridos pela ANA. Esta atualização surge no âmbito de uma reavaliação das métricas utilizadas para medir o desempenho dos serviços aeroportuários.
Os novos indicadores agora implementados abrangem duas áreas fundamentais. A primeira diz respeito à entrega de bagagens, um aspecto crítico para a experiência dos passageiros nos terminais. A segunda área focada pela ANAC relaciona-se com a mediação dos tempos de rastreio de segurança, ou seja, o tempo que os passageiros despendem nos controlos de segurança.
Esta medida da ANAC visa melhorar a qualidade do serviço prestado aos passageiros e estabelecer padrões mais rigorosos de funcionamento nos aeroportos nacionais sob gestão da ANA. A revisão dos indicadores representa um esforço do regulador para garantir maior transparência e eficiência nos principais aeroportos do país.
