A fidelidade às marcas está a tornar-se cada vez mais difícil de conquistar no atual mercado. De acordo com o artigo, 74% dos consumidores estão dispostos a mudar de loja quando encontram um preço melhor, demonstrando que a lealdade tradicional já não prevalece como antigamente.
O fenómeno é explicado pela facilidade com que os consumidores podem comparar preços atualmente. Com apenas alguns cliques, os compradores têm acesso a múltiplas alternativas no mercado, o que torna a concorrência entre lojas mais intensa e os consumidores mais voláteis nas suas escolhas.
Perante este cenário, os consumidores mostram-se cada vez mais racionais nas suas decisões de compra, priorizando a vantagem económica sobre a fidelidade a uma marca ou estabelecimento específico. Esta mudança de comportamento representa um desafio significativo para os retailers que dependem da clientela fiel para manter as suas vendas.
