O Zoomarine, parque aquático localizado no Algarve, enfrenta todos os anos o desafio de reforçar a sua equipa de forma significativa. A equipa passa de cerca de 180 trabalhadores durante o inverno para quase 600 durante a época alta, que decorre de março a novembro. A directora de recursos humanos, Isabel Delgado, começa a preparar a época seguinte já em setembro, contactando os trabalhadores sazonais para saber quem pretende regressar. Este trabalho de proximidade permite ao parque manter taxas de regresso anual entre os 60% e os 65%, evitando partir de uma base zero.
As contratações iniciam-se em fevereiro, com a admissão de 150 pessoas, quase todas de anos anteriores, sem as quais não seria possível abrir o parque. Estas primeiras contratações ficam responsáveis pelo acolhimento dos restantes trabalhadores que vão sendo admitidos ao longo da época. O Zoomarine emprega pessoas em diversas áreas, desde restauração, lojas e atendimento ao visitante, até funções mais técnicas como marketing, contabilidade, logística, biologia e manutenção. A empresa mantém ainda um protocolo com a Universidade do Algarve no campo da Biologia, o que permite recrutar muitos jovens recém-licenciados.
Para as funções mais técnicas, onde existe escassez de talento a nível nacional, a estratégia do parque passa por recrutar recém-licenciados e proporcionar-lhes formação específica. Isabel Delgado reconhece que isto representa um grande investimento, mas considera que o Zoomarine funciona como porta de entrada para o mundo profissional, atraindo pessoas que começam com um trabalho de férias e acabam por regressar durante várias épocas, sendo algumas integradas em funções permanentes.
Um dos principais desafios identificados pela responsável de RH prende-se com a curta janela disponível para transmitir a cultura e os valores do parque a trabalhadores que permanecem pouco tempo na empresa. Para解决这个问题, o Zoomarine formalizou um processo de integração com três dias de formação inicial em sala sobre o parque, segurança, atendimento e recursos humanos, seguido de acompanhamento por um mentor. Isabel Delgado destaca ainda a importância de recompensar os trabalhadores de forma justa e de criar um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, salientando que trabalhar num parque é algo divertido e que essa alegria constitui uma vantagem competitiva na captação de talento face a outros empregadores da região.
