A inovação digital como instrumento para humanizar e modernizar os serviços públicos esteve em debate no Social Conecta, um encontro promovido pelo Instituto de Informática em articulação com o Ministério do Trabalho, Solidariedade e Segurança Social. O evento decorreu no Centro de Congressos de Lisboa e reuniu decisores políticos, responsáveis institucionais e representantes do setor tecnológico para discutir a estratégia de inovação do ecossistema social no âmbito do Programa Primeiro Pessoas.
A sessão de abertura contou com a presença da ministra do Trabalho, Solidariedade e Segurança Social, Maria do Rosário Palma Ramalho, do ministro Adjunto e da Reforma do Estado, Gonçalo Matias, e do presidente do Instituto de Informática, Luís Farrajota. Durante o dia, realizou-se uma série de painéis temáticos, incluindo "O Cidadão no Centro do Sistema", dedicado à transformação da experiência dos utilizadores nos serviços da Segurança Social, e "Inteligência Aplicada", onde se abordou a utilização de inteligência artificial e algoritmos avançados para acelerar processos, apoiar decisões técnicas e combater a fraude.
Um dos momentos centrais do encontro foi a apresentação do modelo de administração digital da Estónia, que serviu de inspiração para Portugal. O sistema estoniano, onde quase todos os serviços públicos estão disponíveis online, foi analisado como exemplo de governação digital que permite reduzir procedimentos e facilitar a relação dos cidadãos com o Estado, particularmente nas áreas da conectividade, confiança digital e simplificação administrativa.
O último painel do dia focou-se nos "Ecossistemas de Dados Conectados", debatendo a partilha segura de informação entre organismos públicos para antecipar necessidades e automatizar a atribuição de direitos sociais. A mesa-redonda contou com a participação da bastonária da Ordem dos Contabilistas Certificados, Paula Franco, do diretor de Sistemas e Tecnologias de Informação da Administração Pública, Manuel Dias, e dos presidentes do Instituto de Informática, Luís Farrajota, dos Serviços Partilhados do Ministério da Saúde, Luís Goes Pinheiro, e do Instituto da Segurança Social, Pedro Corte Real. O Social Conecta regressará em setembro de 2027.
