A inteligência artificial está transformando a forma como as empresas monitoram seus funcionários, oferecendo ferramentas que permitem acompanhar cada movimento dos trabalhadores, minuto a minuto e tecla a tecla. Essa tendência levanta questões sobre os limites da vigilância no local de trabalho e se os resultados obtidos correspondem realmente aos objetivos das empresas.
A Burger King lançou no início deste ano o Patty, um chatbot de inteligência artificial que é embutido em fones de ouvido usados pelos caixas. Esse sistema é capaz de detectar se os funcionários esquecem de dizer expressões como "por favor" e "obrigado", alertando-os quando isso acontece. Além disso, o Patty também monitora o estoque de máquinas de refrigerante, avisando quando estão ficando sem produtos.
Os avanços tecnológicos na área da inteligência artificial, combinados com câmeras, sensores e programas de monitoramento, têm proporcionado às empresas um controle sem precedentes sobre seus colaboradores. Essas ferramentas prometem aumentar a eficiência e garantir o cumprimento de padrões de atendimento ao cliente.
