A Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) realizou a revisão dos indicadores de avaliação da qualidade do serviço nos principais aeroportos administrados pela ANA. Esta atualização ocorre no contexto de uma reavaliação das métricas utilizadas para medir o desempenho dos serviços aeroportuários.
Os novos indicadores agora implementados abrangem duas áreas fundamentais. A primeira refere-se à entrega de bagagens, um aspecto crítico para a experiência dos passageiros nos terminais. A segunda área enfocada pela ANAC está relacionada à medição dos tempos de rastreamento de segurança, ou seja, o tempo que os passageiros levam nos controles de segurança.
Esta medida da ANAC visa melhorar a qualidade do serviço prestado aos passageiros e estabelecer padrões mais rigorosos de funcionamento nos aeroportos nacionais sob administração da ANA. A revisão dos indicadores representa um esforço do regulador para garantir maior transparência e eficiência nos principais aeroportos do país.
