A Autoridade Nacional da Aviação Civil (ANAC) anunciou hoje a revisão dos indicadores de avaliação da qualidade do serviço nos principais aeroportos geridos pela ANA - Aeroportos e Navegação Aérea. Esta alteração surge no âmbito de uma atualização dos parâmetros utilizados para medir o desempenho dos serviços prestados aos passageiros.
As mudanças incidem principalmente sobre dois aspectos fundamentais: a entrega de bagagens e a mediação dos tempos de rastreio de segurança. O regulador aéreo procedeu assim a uma reavaliação dos padrões que permitem aferir a qualidade dos serviços disponibilizados aos usuários nos aeroportos portugueses sob gestão da ANA.
