O serviço SERViiN, que permitiria a videointerpretação em tempo real para usuários surdos no Hospital do Espírito Santo de Évora (HDES), foi anunciado em fevereiro, mas sua implementação enfrenta limitações significativas. O sistema foi criado com o objetivo de facilitar a comunicação entre a comunidade surda e os profissionais de saúde do hospital.
O serviço prometia quebrar barreiras linguísticas por meio de videochamadas com intérpretes de língua gestual portuguesa, permitindo aos usuários surdos acessar cuidados de saúde de forma mais autônoma e eficaz. Essa solução tecnológica representava um avanço importante na acessibilidade do hospital.
No entanto, a cobertura Wi-Fi não está disponível em todo o hospital, o que limita significativamente o alcance do serviço. Muitos usuários surdos não conseguem utilizar a videointerpretação em todas as áreas do HDES, comprometendo o acesso equitativo a esse recurso.
O HDES não especificou quando pretende resolver essas limitações técnicas ou expandir o serviço para toda a instituição. A comunidade surda continua, assim, a enfrentar obstáculos na comunicação com os profissionais de saúde, mesmo com a existência formal de um serviço criado para responder a essa necessidade.
