Os enfermeiros vão passar a participar diretamente no atendimento e triagem das chamadas encaminhadas ao SNS 24, segundo um novo modelo que está sendo implementado. Esta mudança visa reforçar a avaliação clínica dos usuários que entram em contato com a linha de saúde portuguesa, garantindo uma resposta mais qualificada desde o primeiro contacto.
A integração dos enfermeiros no sistema pretende otimizar os recursos disponíveis nos Centros de Orientação de Doentes Urgentes (CODU), permitindo uma triagem mais eficiente e direcionada. Desta forma, os profissionais de enfermagem assumem um papel mais ativo na triagem telefónica, complementando o trabalho já existente.
Este novo modelo de funcionamento surge no contexto de uma necessidade crescente de resposta do SNS 24, que tem enfrentado um aumento significativo do volume de chamadas. A participação dos enfermeiros visa melhorar a qualidade do atendimento e garantir que os casos mais urgentes são identificados e encaminhados de forma mais célere.
