As famílias afetadas pelo Elevador da Glória dizem-se "esquecidas" pela Câmara Municipal de Lisboa, criticando a falta de contato da prefeitura. Os moradores pedem "responsabilização" pelas questões relacionadas com o elevador. Esta reclamação surge num momento de tensão entre os moradores e a prefeitura.
O presidente da CML, Carlos Moedas, recusou-se a comentar diretamente as acusações das famílias. Em vez de se estender sobre o assunto, Moedas garantiu apenas que a prefeitura esteve "sempre presente" ao longo de todo o processo. A posição do prefeito surge em resposta às críticas de silêncio por parte da prefeitura.
O caso do Elevador da Glória tem gerado controvérsia, com os moradores manifestando seu descontentamento pela forma como a situação tem sido gerida. A falta de comunicação por parte da CML tem sido um dos principais pontos de discórdia entre as partes envolvidas.
