A Caixa Geral de Depósitos alertou os clientes para uma nova modalidade de golpe que utiliza videochamadas de WhatsApp para enganar as vítimas. Os criminosos entram em contato com os clientes fingindo ser funcionários do banco e pedem para eles compartilharem a tela do celular, alegando que pretendem cancelar operações suspeitas ou resolver problemas com a conta bancária. A instituição esclareceu que nunca solicita aos clientes que cancelem operações dessa forma, nem por meio de links enviados por terceiros.
O esquema frequentemente começa com mensagens de e-mail ou SMS que imitam comunicações legítimas do banco, incluindo links para páginas falsas semelhantes ao serviço bancário verdadeiro. Nesses sites fraudulentos são solicitados dados de acesso e contatos, podendo posteriormente surgir uma ligação falsa para obter mais informações e concretizar operações fraudulentas.
Uma das razões pelas quais essas abordagens conseguem convencer as vítimas está relacionada à possibilidade de os criminosos utilizarem técnicas de "spoofing", que permitem fazer parecer que a ligação ou mensagem proviene de um número legítimo da Caixa. Ver o nome do banco ou um número aparentemente associado ao banco na tela não é garantia de que o contato seja verdadeiro.
A CGD recomenda que, diante de qualquer contato suspeito, os clientes não cliquem em links, não forneçam dados pessoais e interrompam a interação. Quem suspeitar de uma tentativa de fraude deve contatar imediatamente o banco e as autoridades. O banco reforça ainda que nunca solicita credenciais, códigos SMS, dados bancários ou coordenadas do cartão matriz por meio de mensagens ou ligações não solicitadas.
