O Zoomarine, parque aquático localizado no Algarve, enfrenta todos os anos o desafio de reforçar sua equipe de forma significativa. A equipe passa de cerca de 180 trabalhadores durante o inverno para quase 600 durante a temporada alta, que vai de março a novembro. A diretora de recursos humanos, Isabel Delgado, começa a preparar a temporada seguinte já em setembro, entrando em contato com os trabalhadores sazonais para saber quem pretende retornar. Esse trabalho de proximidade permite ao parque manter taxas de retorno anual entre 60% e 65%, evitando partir de uma base zero.
As contratações iniciam-se em fevereiro, com a admissão de 150 pessoas, quase todas de anos anteriores, sem as quais não seria possível abrir o parque. Essas primeiras contratações ficam responsáveis por receber os demais trabalhadores que vão sendo admitidos ao longo da temporada. O Zoomarine emprega pessoas em diversas áreas, desde restauração, lojas e atendimento ao visitante, até funções mais técnicas como marketing, contabilidade, logística, biologia e manutenção. A empresa mantém ainda um acordo com a Universidade do Algarve na área de Biologia, o que permite recrutar muitos jovens recém-formados.
Para as funções mais técnicas, onde existe escassez de talentos a nível nacional, a estratégia do parque passa por recrutar recém-formados e proporcionar-lhes treinamento específico. Isabel Delgado reconhece que isso representa um grande investimento, mas considera que o Zoomarine funciona como porta de entrada para o mundo profissional, atraindo pessoas que começam com um trabalho de férias e acabem por retornar durante várias temporadas, sendo algumas integradas em funções permanentes.
Um dos principais desafios identificados pela responsável de RH está relacionado à curta janela disponível para transmitir a cultura e os valores do parque a trabalhadores que permanecem pouco tempo na empresa. Para resolver esse problema, o Zoomarine formalizou um processo de integração com três dias de treinamento inicial em sala sobre o parque, segurança, atendimento e recursos humanos, seguido de acompanhamento por um mentor. Isabel Delgado destaca ainda a importância de recompensar os trabalhadores de forma justa e de criar um ambiente de trabalho dinâmico
