A Sociedade de Transportes Coletivos do Porto (STCP) passou a disponibilizar um serviço gratuito no WhatsApp que permite aos passageiros saber, em tempo real, quando chega o próximo ônibus. O serviço está acessível pelo número 226 158 158 e funciona como um canal bidirecional de informação, onde o passageiro pode indicar a linha que deseja consultar, o ponto onde está ou a sua localização.
Por meio desta ferramenta, o passageiro recebe uma previsão de chegada em poucos segundos e pode acompanhar a evolução da viagem em tempo real após a primeira consulta. A transportadora informa que o objetivo é facilitar o acesso à informação no momento em que o passageiro precisa dela, adaptando os canais de comunicação aos hábitos digitais dos usuários.
Antes do WhatsApp, a STCP havia reforçado a informação disponível pelo Google Maps desde 9 de junho, permitindo aos passageiros consultar a localização dos ônibus e os tempos previstos de chegada. Esta funcionalidade abrange os 2.517 pontos da rede e toda a operação da empresa, que em dias úteis realiza mais de 5.000 viagens.
A rede Unir também passou a disponibilizar consulta em tempo real pelo Google Maps desde 11 de junho, permitindo aos passageiros acompanhar a localização dos veículos e os tempos estimados de passagem pelos pontos. A informação digital passa assim a coexistir com os meios de consulta já utilizados, como os horários físicos disponíveis nos pontos.
