99% dei consumatori smettono di fidarsi dei messaggi dei brand dopo essere stati vittime di frode

Una frode può non terminare quando la vittima si rende conto di essere stata ingannata. Può anche compromettere, per mesi, il rapporto con il brand che i truffatori hanno cercato di imitare. È una delle principali conclusioni dello studio The Great Messaging Heist, della Kaspersky. Lo studio rivela che il 99% dei consumatori smettono di fidarsi dei messaggi dei brand dopo essere stati vittime di frode. Questa perdita di fiducia può durare mesi, influenzando permanentemente la percezione che i consumatori hanno di questi brand. L'impatto di una frode va così ben oltre il momento immediato dell'inganno, creando conseguenze durature per il rapporto tra consumatore e brand.