Un'indagine condotta da Gamers Nexus, in collaborazione con Level1Techs e ricercatori indipendenti di sicurezza, ha analizzato il traffico e il funzionamento delle smart TV LG e ha concluso che alcuni dispositivi potrebbero mantenere funzionalità di raccolta dati anche quando lo schermo è spento. L'analisi ha identificato comportamenti come acquisizione audio e rilevamento di dispositivi nelle vicinanze. LG ha contestato l'interpretazione che le televisioni stiano registrando indiscriminatamente gli utenti, sottolineando che queste conclusioni derivano da un'indagine indipendente e non da un'autorità regolatrice.
La stessa LG conferma, nella sua documentazione di supporto, che determinati modelli con Direct Voice Recognition possono essere accesi tramite la voce quando l'apparecchio è spento. Se la funzionalità è attiva, l'utente può pronunciare la parola di attivazione "Hi LG" per accendere la televisione, a condizione che opzioni come il riconoscimento vocale e le funzioni di avvio rapido siano attivate. Questo non significa che tutte le conversazioni vengano registrate, ma indica che alcuni modelli possiedono capacità tecnica per rimanere attenti ai comandi vocali con lo schermo spento.
La politica sulla privacy di LG prevede il trattamento di informazioni audiovisive e, in determinati prodotti e funzionalità, di inform
