Viaggi in spiaggia: Conexão Praia, azienda specializzata in spiaggia, rinuncia ai robot

Il mercato del turismo ha vissuto un nuovo capitolo recentemente con la nascita di un'azienda che va controcorrente rispetto all'investimento accelerato nell'intelligenza artificiale. La Conexão Praia, specializzata in viaggi in spiaggia, sostiene che la tecnologia deve facilitare l'esperienza del cliente, ma non può sostituire l'assistenza umana. L'azienda sostiene che la priorità deve essere investire nella qualificazione dei professionisti per ascoltare, comprendere le esigenze di ogni cliente, aiutare nelle ricerche per le migliori scelte, orientare la decisione di acquisto e offrire supporto durante il viaggio. Secondo dati pubblici sul turismo, la Conexão Praia è la prima azienda di viaggi del Brasile specializzata in spiaggia. Con un'operazione vicina al cliente negli ultimi dieci anni e una forte presenza sui social media, l'azienda solleva un dibattito controverso per il mercato attuale sulla valorizzazione dell'assistenza umana versus l'automazione.