I reclami contro l'AIMA sono diminuiti quest'anno a circa la metà del livello registrato nel 2024, rivelando un miglioramento significativo nella qualità del servizio fornito dall'agenzia. Questa diminuzione avviene in un contesto in cui il volume di assistenza è aumentato notevolmente.
Il presidente dell'agenzia, il cui nome non è menzionato nell'articolo, ha evidenziato lo sforzo compiuto durante il 2025. Questo sforzo si è tradotto in numeri espressivi di attività, con oltre 600.000 assistenze effettuate.
Inoltre, l'AIMA ha emesso più di mezzo milione di carte durante lo stesso periodo, il che rappresenta un volume significativo di produzione documentale. Questi dati suggeriscono che, nonostante l'aumento della domanda, l'agenzia è riuscita a migliorare la propria efficienza e la soddisfazione degli utenti.
