La Sicurezza Sociale di São Roque ha realizzato quasi 22.000 assistenze nei primi nove mesi di funzionamento del suo Centro di Contatto. Questo numero rappresenta una media di 130 chiamate al giorno, rivelando un volume significativo di domanda da parte dei cittadini.
Il servizio di assistenza è installato a São Roque e funziona esclusivamente attraverso il Centro di Contatto, non includendo altri canali di assistenza in presenza o digitale. Questa centralizzazione permette all'istituzione di gestire un elevato numero di richieste in modo organizzato.
I dati dimostrano che il Centro di Contatto è diventato uno strumento fondamentale per la prestazione di servizi di Sicurezza Sociale alla popolazione. La media giornaliera di 130 chiamate evidenzia l'importanza di questo canale per gli utenti che cercano informazioni o supporto presso l'istituzione.
Il bilancio dei nove mesi di attività conferma la rilevanza dell'investimento in questo tipo di assistenza remota, che permette di decentralizzare i servizi e avvicinare i cittadini alla Sicurezza Sociale senza necessità di spostamenti fisici.
