L'innovazione digitale come strumento per umanizzare e modernizzare i servizi pubblici è stata al centro del dibattito al Social Conecta, un incontro promosso dall'Istituto di Informatica in coordinamento con il Ministero del Lavoro, della Solidarietà e della Sicurezza Sociale. L'evento si è svolto al Centro Congressi di Lisbona e ha riunito decisori politici, responsabili istituzionali e rappresentanti del settore tecnologico per discutere la strategia di innovazione dell'ecosistema sociale nell'ambito del Programma Prima le Persone.
La sessione di apertura ha visto la presenza della ministra del Lavoro, della Solidarietà e della Sicurezza Sociale, Maria do Rosário Palma Ramalho, del ministro Adjunto e della Riforma dello Stato, Gonçalo Matias, e del presidente dell'Istituto di Informatica, Luís Farrajota. Durante la giornata si è svolta una serie di panel tematici, tra cui "Il Cittadino al Centro del Sistema", dedicato alla trasformazione dell'esperienza degli utenti nei servizi della Sicurezza Sociale, e "Intelligenza Applicata", dove si è affrontato l'utilizzo dell'intelligenza artificiale e di algoritmi avanzati per accelerare i processi, supportare le decisioni tecniche e combattere la frode.
Uno dei momenti centrali dell'incontro è stata la presentazione del modello di amministrazione digitale dell'Estonia, che ha servito da ispirazione per il Portogallo. Il sistema estone, dove quasi tutti i servizi pubblici sono disponibili online, è stato analizzato come esempio di governance digitale che consente di ridurre le procedure e facilitare il rapporto dei cittadini con lo Stato, particolarmente nelle aree della connettività, della fiducia digitale e della semplificazione amministrativa.
L'ultimo panel della giornata si è concentrato sugli "Ecosistemi di Dati Conness
