WhatsApp non supporterà più i telefoni con Android 5.0 e 5.1 a partire da martedì 8 settembre. Da quella data, solo i dispositivi con Android 6 o una versione successiva soddisfano i requisiti ufficiali dell'applicazione. La modifica non riguarda indistintamente tutti i telefoni vecchi, ma solo quelli che utilizzano specificamente Android 5.0 o 5.1.
Prima di sostituire il telefono, gli utenti devono verificare se è disponibile un aggiornamento ufficiale del sistema che consenta di installare Android 6 o successivo. La versione installata può essere controllata attraverso le "Impostazioni" del dispositivo, entrando in "Info sul telefono" e poi "Versione Android". Se il produttore non fornisce più aggiornamenti per quel modello, sarà necessario passare a un dispositivo compatibile.
È consigliabile creare un backup recente delle conversazioni prima di aggiornare il sistema o cambiare telefono. Sui dispositivi Android, WhatsApp consente di salvare la cronologia e i file multimediali in un account Google. Per ripristinare la cronologia su un altro dispositivo, è necessario utilizzare lo stesso numero di telefono e lo stesso account Google che sono stati usati per creare il backup.
A partire dal 30 novembre, WhatsApp non sarà più compatibile nemmeno con iOS 15.1, richiedendo iOS 15.5 o una versione successiva sui telefoni Apple. WhatsApp rivede regolarmente i sistemi operativi compatibili e analizza ogni anno quali sono i dispositivi e i programmi più vecchi e con meno utenti, che potrebbero non ricevere più aggiornamenti di sicurezza o non disporre delle funzionalità necessarie per eseguire correttamente il servizio.
