L'Autorità Nazionale dell'Aviazione Civile (ANAC) ha approvato nuovi indicatori di valutazione della qualità del servizio nei principali aeroporti portoghesi, durante una riunione del Consiglio di Amministrazione tenutasi il 31 agosto. La decisione è stata annunciata dall'ente regolatore del settore dell'aviazione e comprende modifiche relative alla riconsegna dei bagagli, alla misurazione dei tempi di controllo di sicurezza, al monitoraggio operativo e alla supervisione regolatoria.
I nuovi criteri si applicano agli aeroporti di Lisbona, Porto, Faro, Madeira e Ponta Delgada, che sono gestiti dal concessionario ANA, appartenente al gruppo francese Vinci Airports. L'ANAC riferisce che le modifiche permetteranno un miglioramento continuo delle prestazioni operative degli aeroporti nazionali e la tutela degli interessi dei passeggeri.
Le modifiche saranno implementate in modo graduale a partire da settembre, con una valutazione dei risultati nel corso del prossimo anno. Durante il 2027 si svolgerà una fase di monitoraggio, validazione tecnica e raccolta di informazioni operative, inclusi report periodici all'ANAC.
Le modifiche sono state decise nell'ambito di un processo di consultazione del Regime di Qualità del Servizio Aeroportuario (RQSA), che si è concluso senza un accordo tra il gestore aeroportuario e gli utenti. L'ANAC ritiene che le misure garantiranno una maggiore trasparenza e la capacità di identificare vincoli nei servizi forniti ai passeggeri.
