L'Autorità Nazionale dell'Aviazione Civile (ANAC) ha annunciato oggi la revisione degli indicatori di valutazione della qualità del servizio nei principali aeroporti gestiti dall'ANA - Aeroporti e Navigazione Aerea. Questa modifica rientra nell'ambito di un aggiornamento dei parametri utilizzati per misurare le prestazioni dei servizi forniti ai passeggeri.
Le modifiche riguardano principalmente due aspetti fondamentali: la consegna dei bagagli e la gestione dei tempi di controllo di sicurezza. Il regolatore aereo ha quindi proceduto a una rivalutazione degli standard che permettono di valutare la qualità dei servizi messi a disposizione degli utenti negli aeroporti portoghesi sotto la gestione dell'ANA.
